Müşteri Temsilcisi

Artılar: bence çalışılabilrş bi yer diye düşünüyorum çok zor değildi benim açımdan

Artılar: kurumsal bir çalışma hayatı aylık pluxe (yemek ücreti) veriliyor yeterli miktarda servis 1 yıl dolduktan sonra tamamlayıcı sağlık sigortası

Eksiler: hatlar yoğun oluyor bir çağrıyı kapatıp hiç ara vermeden ötekine geçiyorsun bunun yanında mola süresi çok az ve çalışma süresi çok uzun.

Öneriler: mola süreleri birazcık daha uzun tutulmalı gerçekten aşırı yetersiz. çalışma süresi hem uzun hem hat yoğun inanılmaz dengesizlik oluyor ya çalışma süresi azalsın ya da çalışan sayısı artsın ki hat yoğun olmasın

Artılar: uzun çalışma saatleri vardı fakat öğretici bir ortam bulunuyordu .

Artılar: Mesai ücreti alıyorsunuz. Maaşınız eksiksiz ve sorunsuz yatıyor. Yemek karşılanıyor. Performans notunuza göre prim alıyorsunuz. İK, danışma güler yüzlü ve anlayışlı. Homeoffice çalışma imkanı mevcut.

Eksiler: Operasyon ve takım liderlerinin çok büyük yüzdesi şirketin kuruluşundan beri olan insanlar ve lise mezunu. Şirket "iletişimde köprü olma" amacı gütse de ne yazık ki operasyon liderleri ve takım liderlerinin egosu, yıkılma korkusu sebebiyle sorunlara çözüm bulma olasılığı çok düşük. Operasyon liderleri çoğu zaman odalarında kahve ve kahkaha eşliğinde sohbet ediyor. Bulundukları operasyonun ne iş yaptığını bilmeyen, bu sebeple sorunlarına hakim olamayana denk gelmek mümkün. Performans notunuz 100 puan olduğunda bile eğer part time çalışan iseniz prim hak etmiyorsunuz çünkü 3 günlük devamsızlık hakkınızı doldurmuş oluyorsunuz (?) Backoffice çalışanı olduğunuzda sorumluluğunuz artıyor, kriz çağrıların sorumluluğunu alıyorsunuz ama maaşınızda ya da performans ölçütünüzde bir değişiklik olmuyor. (Kriz çağrılardan 100 puan almak büyük güç, o yüzden ortalamanız düşüyor.)

Öneriler: Yöneticilerin belli aralıklarla yönetici iletişimi ve office programlarıyla alakalı eğitim alması gerekiyor. Temsilcilere ise mesleği stresle başa çıkması için yıllık eğitimler verilebilir. Performans ölçütlerinizde düzenleme yapabilirsiniz.

Artılar: Tecrübe kazanmak için girilen bir işti , bu sebeple artısı iş deneyimi

Eksiler: Çok yoğun bir çalışma var ve maaş ona göre oldukça düşük kalıyor . Profosyonel bir ortam değil bu sebeple tavsiye etmem , hızlı çalışan giriş ve çıkışı da bu da söylediğime bir garantidir .

Artılar: Sadece izinler ve asgari ücretten 6k fazla olması! Prim Eğitimcinin enerjisi ve aktarımı çok güzeldi. Eğitimlerde piyasa detaylı ve yeterli anlatıldı. Elemelerde tam olarak bu işi yapabilecek olan insanı seçmek istiyorlar. Maddi olan her şey burada:)

Eksiler: Eksikler giderilemez bir seviyede kendini kontrol ediyor. İşte böyle bir şey… Maddiyat için bazı değerlerimden vazgeçmedim. Denemekten korkmadım aksine bir tecrübe oldu. Hayat dersi konusunda kendime yeterli olanı payıma alıp, çekildim.

Öneriler: Sistem iş tanımından dolayı değişmez. Takım Liderlerinin seçilmeden önce kişisel özelliklerinin Lider olarak iyice incelenmesi gerekir. Dikkatlice çalıştığım süre zarfında şirketin tüm eksiklerini gözlemledim. Diktatör, zayıf lider ve Popülist Lider içeride çok var. 1 tane gerçekten lider denebilecek yönetici vardı. O da zaten üst kademelerde… Enerji düşüşünü asla kabul etmeyen bir sistem… Maddi olarak tatmin sağlamaya yönelik insani değerleri unutturmaya yönelten Makineleşmiş insan kavramının ilk defa bu kadar çok olduğu bir ortamda bulundum. Gözleminiz, empati yeteniniz , Algı kapasiteniz ve farkındalığınız çoksa vücudunuz, enerjiniz ve insani duygularınız maddi gücü reddedecektir. Çok garip ama Takım Liderime bir çözüm getirdiğimde ya da olmayan bir şeyi dürüstçe açıkça ifade ettiğimde maneviyatı düşürmeye yönelik cümlelere ve Mobbing denilen o şeye hayatımda ilk defa uğradım:) Neyse ki bazı şeylerin paradan çok daha önemli olduğunu anlayıp kimseye düşüncelerimi söylemeden(söylesem de algılanmazdı) işten 2 ay dayanmaya çalışıp acilen çıktım. Kısacası kendiniz eğitim ve yaşamda hep bir gölgede kaldıysanız, asgari ücret üstü iş buldum parayı seviyorum diyorsanız, gamlı bir insan değilim kimseyi düşünmem diyorsanız, kişisel değil maddi gelişiminiz ön plandaysa, ağzınız çok laf yapıyorsa, sizde ki başarı kavramının buradan doğacağını düşünüyorsanız , mobbing uygulayabiliyorsanız, sonuçta yatırım işi yatırımcıyıda bu sisteme sokarken vicdanım rahat olur ne olacak? derseniz: Bu iş tam sizlik iş :)

Artılar: çalışanlar iyidir ancak yönetim ekibi takım liderleri açısından gelişmiş değil malesef ki sevdiğini kayırma durumu var

Artılar: Yol ücreti vermesi ve Yemek imkanı dışında artı yön bulunmamaktadır.

Eksiler: Mobing, baskı, psikolojik şiddet, dedikoducu ortam

Öneriler: Çalışanlarına değer vermeyen, her türlü mobing ve baskıyı uygulayan bir yönetim anlayışları bulunmaktadır. Belirli hedefler tamamlanamadığında çalışanlardan yazılı uyarı ile savunma alınıyor. İstifa etmek isteyen her çalışan büyük meblalar ödemesi gerektiğine dair tehdit edilmektedir. Şirket sahipleri son derece paracıdır. Sürekli iş ilanları açıktır çünkü sürekli çalışan sirkülasyonu olmaktadır. Kendinizi değersiz hissedeceğiniz bir firma, yüzünüze gülüp arkanızdan konuşan yöneticileriniz var, Firmayı iyice mülakat süreçleri olarak aratırsanız başka yorum yapanları da göreceksiniz, yıllardır firmanın iç işleyişi çalışanları sömürmek üzerine kurulmuş olduğu aşikar.

Artılar: Çok keyifli bir süreçti şartlar ne kadar ağır olursa olsun bayanların rahatlıkla çalışabileceği bir ortam

Eksiler: Ticket

Artılar: Tecrübesiz eleman işe almaları artısı olarak sayılabilir