Önce ik ile klasik sorulara yanıt veriyorsunuz geçerseniz takım lideri ile görüşüyorsunuz. Zor müşteriler ile nasıl görüşme yapacağınız test ediliyor. Karakter yapınızı sorguluyorlar çünkü sakin ve sabırlı bir yapıya sahip olmanız gerekiyor. Uygun görülürseniz işe alım gerçekleşiyor. Eğitim aldıktan sonra işe başlıyorsunuz.

Başvuru sonrası genel merkez tarafından aranarak mülakata davet edildim. İlk görüşmede 15'er kişilik ekipler halinde bir grup mülakatı gerçekleştirildi. Bir olay örgüsü çerçevesinde bakış açımız incelendi ve konu hakkında tartışmamız istendi. İkinci mülakatta ise insan kaynakları yetkilisi ve çalışacağım departmanının müdürü ile görüşme gerçekleştirdim. Genel olarak kendimden bahsetmemi, önceki iş deneyimlerimi anlatmamı istediler ve şirkete girdiğimde nasıl bir yol izleyeceğimi sordular. Görüşme yaklaşık 15 dk sürdü. Son mülakattan bir hafta sonra iş görüşmemin olumlu olduğu aktarıldı.