Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Yorumları

Ortalama Mülakat Puanı : 3,9 / 5

292 Mülakat Deneyimi


Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Yorumları

Anonim Şirket Yorumu
Gönderim Tarihi: 03 Ocak 2023
Şirket: Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi / Türk Telekom International ( 4,1 / 5 )
Yorum Puanı: 5 / 5
Yorum Başlığı: "Müşteri temsilcisi"
Anonim Şirket Yorumu
Gönderim Tarihi: 08 Aralık 2022
Şirket: Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi / Teleperformance Türkiye ( 3,8 / 5 )
Yorum Puanı: 1 / 5
Yorum Başlığı: "Denizbank operasyonu en zoru"
Eksiler:
Kafa yorucu olması, molası az olması
Öneriler:
Çağrıları azaltmak için daha çok işçi almaları gerek
Anonim Şirket Yorumu
Gönderim Tarihi: 22 Kasım 2022
Şirket: Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi / Webhelp Türkiye ( 3,5 / 5 )
Yorum Puanı: 4 / 5
Yorum Başlığı: "Kaliteli "
Anonim Şirket Yorumu
Gönderim Tarihi: 10 Kasım 2022
Şirket: Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi / Akbank ( 3,9 / 5 )
Yorum Puanı: 3 / 5
Yorum Başlığı: "Zor ve baskıcı bir oram "
Eksiler:
Baskıcı bir pazarlama taktiği Primlerin baskı oluşturduğu ortam Stres
Anonim Şirket Yorumu
Gönderim Tarihi: 03 Kasım 2022
Şirket: Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi / Türkiye İş Bankası ( 3,7 / 5 )
Yorum Puanı: 3 / 5
Yorum Başlığı: "Çağrı merkezi deneyimi"
Anonim Şirket Yorumu
Gönderim Tarihi: 25 Ekim 2022
Şirket: Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi / Yapı Kredi ( 4,0 / 5 )
Yorum Puanı: 5 / 5
Yorum Başlığı: "Yan haklar cok iyi"
Anonim Şirket Yorumu
Gönderim Tarihi: 24 Ekim 2022
Şirket: Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi / Turkcell Global Bilgi ( 3,8 / 5 )
Yorum Puanı: 3 / 5
Yorum Başlığı: "Yoğun program"
Eksiler:
Yoğunluk,mola iptalleri , sürekli konuşmaktan çene ve kulak ağrısı gözlerde bozulma
Anonim Şirket Yorumu
Gönderim Tarihi: 24 Eylül 2022
Şirket: Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi / Hepsiburada.com ( 3,8 / 5 )
Yorum Puanı: 2 / 5
Yorum Başlığı: "İk, yöneticiler ve kalite değerlendirme adaletli değil."
Eksiler:
Şirket içi iletişimin çok zor olması. Bir servis ayarlarken bile 10 tane şoförü arıyorsunuz, şoförler daha nereden geçtiğini tarif edemiyor, insanı sinir krizine sokuyor. Şirket içinde de müşterinin bir işlemini yaptırmak için finansa, muhasebeye, iade ekibine vb. Ulaşmak çok zor, maillere ve yazışmalara cevap verilmiyor, aksiyon alınmakta gecikme oluyor. Yeni gelen müdürle biraz düzeldi ama yine de şirket içi iletişimde bir sıkıntı var. Departman yöneticileri ve takım liderleri bazı çalışanları diğerlerinden üstün tutuyor, dolayısıyla performans değerlendirmelerinde, kalite ekibin değerlendirmelerinde adalet yok. Biz yapsak puan kırılacak işlemlere belli bir isim yaptı diye tolerans gösteriliyor. Takım liderimin o kadar övdüğü kişiden rica ettim, bir çağrısını dinledik beraber, olağanüstü bir şey göremedim, ben de çağrı sonunda x maile benim adımı yazarak teşekkür maili atın desem binlerce teşekkür maili gelirdi zaten. Böyle bir teşekkür almak marifet değil. İç mail adreslerinin müşterilerle paylaşılması yanlış zaten. Takım liderim o kişiyi övmüştü her ay teşekkür maili geliyor diye ama bana hiç sen de müşterinin "teşekkürler" dediği çağrılarda x mail adresimizi müşteriye ver, sana da teşekkür gelsin diye bir öneride bulunmadı.
Öneriler:
Her çalışana aynı hassasiyet ve özenle yaklaşılsin, performans değerlendirmelerinde ve iç işe alımlarda adil olunsun. Yöneticiler bazı çalışanları daha çok sevdiklerini belirten yorumları herkesin içinde yapmasınlar, onlara olan sevgileri adaletli olmalarını engellemesin.
Anonim Şirket Yorumu
Gönderim Tarihi: 13 Eylül 2022
Şirket: Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi / Finansbank Enpara.com ( 3,6 / 5 )
Yorum Puanı: 4 / 5
Yorum Başlığı: "Çalışılabilir"
Eksiler:
Mobing denilebilir
Anonim Şirket Yorumu
Gönderim Tarihi: 22 Ağustos 2022
Şirket: Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi / Assistt Rehberlik ve Müşteri Hizmetleri A.Ş. ( 3,2 / 5 )
Yorum Puanı: 1 / 5
Yorum Başlığı: "Kotu"
Eksiler:
Yok
Öneriler:
Yok

Güncel Mülakat Süreçleri Her Hafta E-Mail Gelsin!