Artılar: mesai ücreti alıyorsunuz. maaşınız eksiksiz ve sorunsuz yatıyor. yemek karşılanıyor. performans notunuza göre prim alıyorsunuz. i̇k, danışma güler yüzlü ve anlayışlı. homeoffice çalışma imkanı mevcut.

Eksiler: operasyon ve takım liderlerinin çok büyük yüzdesi şirketin kuruluşundan beri olan insanlar ve lise mezunu. şirket "iletişimde köprü olma" amacı gütse de ne yazık ki operasyon liderleri ve takım liderlerinin egosu, yıkılma korkusu sebebiyle sorunlara çözüm bulma olasılığı çok düşük. operasyon liderleri çoğu zaman odalarında kahve ve kahkaha eşliğinde sohbet ediyor. bulundukları operasyonun ne iş yaptığını bilmeyen, bu sebeple sorunlarına hakim olamayana denk gelmek mümkün. performans notunuz 100 puan olduğunda bile eğer part time çalışan iseniz prim hak etmiyorsunuz çünkü 3 günlük devamsızlık hakkınızı doldurmuş oluyorsunuz (?) backoffice çalışanı olduğunuzda sorumluluğunuz artıyor, kriz çağrıların sorumluluğunu alıyorsunuz ama maaşınızda ya da performans ölçütünüzde bir değişiklik olmuyor. (kriz çağrılardan 100 puan almak büyük güç, o yüzden ortalamanız düşüyor.)

Öneriler: yöneticilerin belli aralıklarla yönetici iletişimi ve office programlarıyla alakalı eğitim alması gerekiyor. temsilcilere ise mesleği stresle başa çıkması için yıllık eğitimler verilebilir. performans ölçütlerinizde düzenleme yapabilirsiniz.