Teleperformance Türkiye çalışan yorumları

Artılar: i̇lk iş görüşmesinden işe alım sürecine kadar her şey başlangıçta oldukça olumlu ilerledi. bana çeşitli vaatlerde bulunuldu ve hatta teleperformance’da işe başlamam için özellikle almanya’dan türkiye’ye getirildim. ancak işe başladıktan sonra, öncesinde bana anlatılan ve vaat edilen birçok şeyin gerçekte yerine getirilmediğini gördüm. i̇şe başlamadan önce her şey çok güzel anlatılmıştı fakat çalışma koşulları ve gerçekler sonradan anlatılanlarla pek örtüşmedi. teleperformance’ın olumlu yönlerinden biri, bir proje sona erdiğinde şirket bünyesinde başka bir projeye geçme imkânının bulunmasıdır. ben de çalışma sürem boyunca birkaç farklı projede görev aldım ve bu süreçte çok iyi takım liderleri ve eğitmenlerle tanıştım. i̇ş arkadaşlarımla çalışmak da genellikle çok keyifliydi. ekipler arasındaki çalışma ortamı çoğu zaman gerçekten güzeldi. ancak özellikle türkçe bilmeyen yabancı çalışanlar açısından ciddi dezavantajlar bulunuyor. gerekli niteliklere ve mesleki yeterliliğe sahip olsanız bile daha üst pozisyonlara yükselmek oldukça zor. çünkü neredeyse her şey türkçe yürütülüyor: eğitimler, şirket içi iletişim ve diğer birçok süreç. hatta özellikle almanca hizmet veren projelerde bile, türkçe bilmeyen çalışanlar bulunmasına rağmen sıklıkla türkçe konuşuluyor. şirket bu konuda çalışanların durumunu pek dikkate almıyor gibi görünüyor. ayrıca yabancı çalışanlara ek olarak yarı zamanlı (part-time) çalışma imkânı da tanınmıyor. bir diğer sorun ise çalışanların taleplerinin ve yaşadıkları problemlerin nasıl ele alındığı. burada çok şey takım liderinizle olan ilişkinize bağlı. takım liderinizle aranızdaki iletişim iyi değilse, sorunlarınızı dile getirmeniz ve sesinizi duyurmanız oldukça zorlaşıyor. bir üst yönetim kademesine başvurmaya çalıştığınızda ise bu durum her zaman olumlu karşılanmıyor. sonuç olarak kendinizi sorunlarınızla baş başa kalmış ve herhangi bir şeyi değiştirme imkânınız yokmuş gibi hissedebiliyorsunuz. maaş ödemelerinde de zaman zaman sorunlar yaşandı. maaşım çoğu zaman zamanında yatıyordu ancak her zaman değil. ödemenin nerede kaldığını öğrenmek için kendim takip etmek ve tekrar tekrar sormak zorunda kaldığım zamanlar oldu. bana göre güvenilir ve şeffaf bir iletişim böyle olmamalı. ücretin, yapılan iş ve çalışanlardan beklenen performansla hiçbir şekilde orantılı olmadığını düşünüyorum. özellikle çalışanlardan beklenen esneklik ve özveri göz önüne alındığında, sunulan ücret gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor. i̇ki buçuk yılı aşkın çalışma süremden sonra genel değerlendirmem şu: elbette iyi çalışma arkadaşları, işini severek yapan eğitmenler ve takım liderleri var. ayrıca şirket içinde farklı projelere geçiş yapabilmek de olumlu bir imkân. bunları görmezden gelmek istemiyorum. buna rağmen teleperformance’da çalışmaya başlamadan önce çok iyi düşünmenizi tavsiye ederim. özellikle türkçe bilmeyen yabancı bir çalışan olarak ciddi zorluklarla karşılaşabilirsiniz. i̇ş görüşmelerinde verilen sözler, işe başladıktan sonraki gerçeklerle her zaman örtüşmüyor. kariyer ve yükselme imkânları kısıtlı, maaş ödemeleri ve çalışanların sorunlarıyla ilgilenilmesi konusunda da her zaman işler olması gerektiği gibi yürümüyor. teleperformance sektörünün en büyük şirketlerinden biri olabilir. ancak bu, çalışma koşullarının ve çalışanlara verilen değerin de aynı ölçüde iyi olduğu anlamına gelmiyor. ben şahsen iki buçuk yılı aşkın bir sürenin ardından bu şirketten ayrıldığım için mutluyum.

Artılar: 6 ay müşteri temsilcisi, 2 yıl takım lideri olarak çalıştığım bu firmayla ilgili ne yazık ki olumlu şeyler söyleyemeyeceğim. öncelikle yasal çalışma saatleri konusunda ciddi sorunlar yaşanıyor. 7–8 gün üst üste çalışma mı dersiniz, 11–13 saatleri bulan mesailer mi… eve gittiğimde dahi bilgisayarı açıp hat takibi yapmaya devam ediyordum. temsilci arkadaşlar saatlik ücret alırken sfm girişlerini biz yapıyorduk. i̇ş yükü dengesiz ve adaletsizdi. maaş konusunda da ciddi bir adaletsizlik söz konusu. çalıştığınızın karşılığını hiçbir şekilde alamıyorsunuz. i̇çeride çok güzel dostluklar kazandım, bu benim için tek olumlu tarafıydı. ancak firma yönetim anlayışı açısından bugüne kadar gördüğüm en düzensiz yapılardan biri diyebilirim. turnover oranı oldukça yüksek; bu durum bile aslında çok şeyi anlatıyor. dışarıdan bakıldığında ödüller alındığı söyleniyor ancak içeride durumun pek de öyle olmadığını söyleyebilirim. örnek vermek gerekirse; temsilciler 24.000 tl civarında asgari ücret alırken, üst yönetimde kiralık araç tercih edilmediği için hesaplara 80.000 tl’ye varan tutarların yattığına bizzat şahit oldum. takdiri sizlere bırakıyorum. çok ciddi bir ihtiyacınız yoksa bu firmayı tercih etmemenizi öneririm.

Artılar: yan hakları, kurumsal bir firma, insancıl çalışma ortamı ,sosyal çevre

Artılar: mülakat kolay ve zevkliydi. işe girdikten sonra takım liderleri ve çalışma arkadaşları yardımsever ve sıcakkanlıydı

Artılar: umarım güzel olacaktır güzel hayallerle bu işe başvuruyorum sonu güzel biter umarım

Artılar: çalışmak için güzel bir yer maaşlar zamanında yatıyor ve arkadaş ortamı çok güzel.

Artılar: bu işin iyi yanı masa başı olması ve eve çalışılması, ama evde çalışmaya herkesi yollamıyorlar

Eksiler: kafa yorucu olması, molası az olması

Öneriler: çağrıları azaltmak için daha çok işçi almaları gerek

Artılar: sosyal açıdan diğer firmalar tp nin onda biri bile etmez,

Artılar: ön görüşme yapıldı. ancak konu hakkında henüz detaylar paylaşılmadı. paylaşıldığı taktirde detayları da ekleyeceğim.

Eksiler: henüz eksi olarak söyleyebileceğim bir durum yaşanmadı.

Artılar: diğer şirketleri keşfedene kadar en iyisi sanmak maaş günün de tabi aldığın o 3 kuruşa maaş dersen ücretsiz öğle yemeği

Eksiler: adaletsizlik var. bazı süpervizörler ayrımcılık yapmıştır. bu yüzden istifa edildi