Erişim Müşteri Hizmetleri A.Ş.

ilk olarak müşteriymiş gibi sizi arıyorlar ve süreci nasıl yönettiğinize bakıyorlar. sizi aramadan önce soru soracakları konuyu wp üzerinden size gönderiyorlar 5 dakika sonrasında arıyorlar. o an heyecandan soruyu bilemeseniz bile kontrol ediyorum sizi çok kısa bekletebilir miyim vs gibş şeyler diyip oyalabilirsnz veya diyelim ki hiç anlamadığınız soru geldi konuyu araştırıp tarafınıza dönüş yapacağım uygun mudur vs diyin. sonrasında gerçek mülakat başlar, en son kimi nasıl ikna ettiniz, hayattaki zorluklarla nasıl başa cıkarsınz örneğiniz varmı?, bu işte sizi çok zorlayan müşteriler olucak nasıl yapıcaksn vs. arkadaşlar bu soruların çoğu iletişimle alakalı. düzgün iletişim kurabildiğinize dair örnekler verin ve hızlı cevap vermek zorunda değilsiniz düşünün güzelce mantıklı konuşmaya çalışın uzun cümleler kurmak zorunda değilsnz anlaşılır olun yeterli

Soru: müşteriler anlamayınca bağırınca vs nasıl ilerlersin?

Yanıt: öncelikle durumu asla kişiselleştirmem çünkü müşteri sorunu problemi olduğu için arıyor bizde günlük hayatımızda bazen çağrı merkezlerini aramak zorunda kalıyoruz. o da derdi olduğu için arıyor bunun bilincinde olmalıyız. yardım etmek istediğimi karşı tarafa hissettirmeye çalışırım ki önce sakinlesin ve bana inansın. anlamadığı durumlarda ise basamak basamak anlatırım müşterinin anlayabilmesi için karmaşık terimler yerine daha basit terimler kullanılırım.

Mülakatlar üstünkörü. İhtiyaç durumuna göre sınav notuna bakılmıyor. Ortalama 1 ay sürdü

Soru: Önceki işyerindex xxxxx xxxxxxxx

Yanıt: Şehir dexxxxxxxxx

Mülakat sohbet havasındaydı. Kolaydı. Fakat ben olumsuz dönüş aldım maalesef

Soru: Bir satış temsilcxxx xxxxx xxxxxxx

Başvuru sonrası hemen arandım önce telefonda biriyle görüştüm. Diğer gün insan kaynakları ile mülakat saati maili geldi. Telefonda önce satış simülasyonu yaptırdı daha sonra da görüntülü mülakat gerçekleştirdik. Sohbet havasında geçti güçlü yönler vs gibi..

Soru: Bir satış temsilcxxx xxxxx xxxxxxx

Önce mail adresine bir sınav atıldı. Sınav çok zordu. Ben geçemediğimi düşünürken aradılar. Bence alınacak insan sayısına göre sınav puanlarına bakılmıyor. Sonra online bir mülakat oldu. Mülakat zorlayıcı değildi. Kendini tanıt önceki iş tecrübelerin tarzındaydı

Soru: Önceki işyerinizdex xxxxx xxxxxxxxxx

Yanıt: Şehir değişiklxxx xxxxxx xxx

Telefonda iş tanımı anlatıldı arkasından 2. Aşama görüntülü Online görüşme denildi. Görüşmeden 5 dk önce aranıp size metin atıcaz 3 dk çalışın sizi arayıp ben müşteriyim sizde temsilci olacaksınız dediler. Attıkları metin değil tabloydu. Hiç tecrübesi olmayan birisinin o 3 dk da nasıl konuşacağını çalışması şaka gibi. Ve simülasyon görüşmesi olacağının bilgisi de verilmedi. Simülasyonun arkası dan görüntülü görüşmeye geçtik.

Yoğunluktan geri dönüşü geç yaptılar ama mülakat kolaydı. Zorlanmadım kolayca hallettim.

Çok zor değildi. Sadece yoğunluktan geri dönüşleri uzun oldu.onun dışında iyiydi.

Soru: Neden iş xxxxxxxx

Yanıt: Atatürk'ün kurduğx xxxxx xxx xxxxxx

Teklif yapıldı kurumsal güzel kendinizden bahsetmenizi istiyorlar hedeflerinizi soruuorlarlar iyiydi süreç için haber verilecek dendi

önce başvurdum sonra aradılar ve mülakat için gün verdiler online başladık güzel geçti işe alındım çok mutluıyum

Soru: en son ne zaman çağrx xxxxxxxxx xxxxxxxxx

Yanıt: geçen haftx xxxx xxxx