QNB Finansbank telefon bankacılığı/müşteri temsilcisi mülakatında genellikle şu tür sorular sorulmaktadır: 1. **Kendinizi tanıtın**: Kişisel bilgileriniz ve önceki deneyimleriniz hakkında bilgi vermeniz beklenir. 2. **Neden bu pozisyonu tercih ettiniz?**: Bankacılık sektörüne olan ilginiz ve bu pozisyonda çalışmak istemenizin sebepleri sorulur. 3. **Müşteri hizmetleri deneyiminiz**: Daha önce müşteri hizmetleri alanında çalışıp çalışmadığınız ve bu süreçteki deneyimleriniz hakkında sorular gelebilir. 4. **Zor bir müşteriyle nasıl başa çıkarsınız?**: Zor durumlarla başa çıkma yeteneğinizi ölçmek için senaryolar üzerinden sorular sorulabilir. 5. **Takım çalışması deneyiminiz**: Takım içinde nasıl çalıştığınız ve bu konudaki deneyimleriniz hakkında bilgi vermeniz istenebilir. Mülakat süreci genellikle telefon görüşmesi ile başlar, ardından online bir mülakat gerçekleştirilir. İlk aşama olumlu geçerse, ikinci aşama için bir görüşme ayarlanır.