Daha önce ki iş deneyimim ve neden çıktığım soruldu. Bildiğim proğramlar soruldu.

Soru: fiyat farkı çıktığında sorunla nasıl başedeceğim soruldu.

Yanıt: müşteriden özür dileyip kendi hatamız olduğunu. tabi ki isterse gördüğü fiyattan alabileceğini fakat ücretin bizden kesileceğini söyleyerek olayı yumuşatarak müşteri ruh haline göre davranılması gerekmektedir.