yapı denetim şirketinde çalışan bir arkadaşınız müşterilere olumsuz davranıyor ve telefonları açmıyor.nasıl bir çözüm ile yaklaşırdınız?
1-çalışanın başarılı olduğu zamanları dile getirerek 2-çalışana konuyla alakalı farkındalık durumunu ölçerek 3-raporlara ve verilere dayalı konuyu dile getirme 4-kendinden örnek verip empati yapmasını sağlamak. 5-çözüm üreterek 6-görüşme özeti ve kapanış.